Lieferdauer
Serena-Ohrstöpsel sind ein Vorbestellungsartikel. Und der Versand beginnt im September 2022. Folgen Sie unserer Facebook-Seite und der Serena Facebook-Supportgruppe, um die neuesten Nachrichten zu erhalten.
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Rückerstattungen
Vorverkäufe sind nicht automatisch für Rückerstattungen berechtigt, aber wir werden uns bemühen, Rücksendungen nachzukommen, solange sich Ihr Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn versiegelt und unbenutzt in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen auch die digitale Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter hello@serenaearbuds.com kontaktieren . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Rücksendung senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn dies genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir ihn korrigieren können.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt auf eventuelle Abweichungen oder Mängel. Wenn es ein Problem gibt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung. Absolut keine Rücksendungen werden nach 30 Tagen akzeptiert.
Für zurückgegebene Produkte, die unbeschädigt sind, wird eine volle Gutschrift erteilt, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung. Für Ihre Rücksendung wird ein vorfrankiertes Versandetikett bereitgestellt und die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte senden Sie jeden Artikel in seiner Originalverpackung und mit allen Originalverpackungsmaterialien zurück. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne unser vorfrankiertes Versandetikett nicht für eine Versandkostenerstattung in Frage kommen. Eine Bearbeitungsgebühr von 10 $ + Versandkosten (variiert je nach Region) wird von Ihrer Rückerstattung für jedes zurückgegebene Gerät abgezogen.
Um einen Artikel innerhalb der Rückgabefrist Ihres Produkts zurückzugeben, kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail oder Telefon, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Wir benötigen Ihren Namen, Kontaktinformationen und Details zum Produkt und zur ursprünglichen Bestellung. Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen bis zum letzten Tag Ihres Rückgabefensters oder innerhalb von 1-3 Tagen nach dem Ausstellungsdatum des Rücksendeetiketts abgestempelt werden, wenn Ihr Rücksendeantrag in den letzten Tagen Ihres Rückgabefensters eingereicht wurde. Es gibt keine Ausnahmen von dieser Richtlinie.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn während des Versands/der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme auftreten. Alle Bestellungen werden auf Ersatz/Rückerstattung überprüft. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung anbieten können, wenn Ihre Bestellung als „geliefert“ angezeigt wird und Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Nach weiteren Ermittlungen wird ein Ersatz bestimmt. Alle von Omnilux bereitgestellten Ersatzteile unterliegen Versand-/Bearbeitungsgebühren und sind nicht erstattungsfähig.
Stornierungen: Wir verstehen, dass sich Dinge ändern können! Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand sind abzüglich einer Bearbeitungsgebühr erstattungsfähig. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@serenaearbuds.com.
Schaden
Bei Transportschäden an Artikeln bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und melden Sie Schäden sofort dem Spediteur. Alle Transportschäden müssen direkt beim Spediteur geltend gemacht und SerenaEarbuds benachrichtigt werden.
Rechte
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