Serena-Richtlinie – Hear+Hi

Lieferdauer

Serena-Ohrst├Âpsel sind ein Vorbestellungsartikel. Und der Versand beginnt im September 2022. Folgen Sie unserer Facebook-Seite und der Serena Facebook-Supportgruppe, um die neuesten Nachrichten zu erhalten.

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R├╝ckerstattungen

Vorverk├Ąufe sind nicht automatisch f├╝r R├╝ckerstattungen berechtigt, aber wir werden uns bem├╝hen, R├╝cksendungen nachzukommen, solange sich Ihr Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn versiegelt und unbenutzt in der Originalverpackung erhalten haben. Sie ben├Âtigen auch die digitale Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine R├╝cksendung einzuleiten, k├Ânnen Sie uns unter hello@serenaearbuds.com kontaktieren . Wenn Ihre R├╝cksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre R├╝cksendung senden sollen. Artikel, die an uns zur├╝ckgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine R├╝cksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre R├╝cksendung erhalten und gepr├╝ft haben. Wenn dies genehmigt wird, werden wir Ihre R├╝ckerstattung so schnell wie m├Âglich veranlassen.

Sch├Ąden und Probleme

Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder besch├Ądigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir ihn korrigieren k├Ânnen.

R├╝cksendungen und R├╝ckerstattungen

Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt auf eventuelle Abweichungen oder M├Ąngel. Wenn es ein Problem gibt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung. Absolut keine R├╝cksendungen werden nach 30 Tagen akzeptiert.

F├╝r zur├╝ckgegebene Produkte, die unbesch├Ądigt sind, wird eine volle Gutschrift erteilt, abz├╝glich einer Bearbeitungsgeb├╝hr f├╝r die R├╝cksendung. F├╝r Ihre R├╝cksendung wird ein vorfrankiertes Versandetikett bereitgestellt und die R├╝cksendekosten werden von Ihrer R├╝ckerstattung abgezogen. Bitte senden Sie jeden Artikel in seiner Originalverpackung und mit allen Originalverpackungsmaterialien zur├╝ck. Bitte beachten Sie, dass R├╝cksendungen ohne unser vorfrankiertes Versandetikett nicht f├╝r eine Versandkostenerstattung in Frage kommen. Eine Bearbeitungsgeb├╝hr von 10 $ + Versandkosten (variiert je nach Region) wird von Ihrer R├╝ckerstattung f├╝r jedes zur├╝ckgegebene Ger├Ąt abgezogen.

Um einen Artikel innerhalb der R├╝ckgabefrist Ihres Produkts zur├╝ckzugeben, kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail oder Telefon, um eine R├╝cksendenummer zu erhalten. Wir ben├Âtigen Ihren Namen, Kontaktinformationen und Details zum Produkt und zur urspr├╝nglichen Bestellung. Bitte beachten Sie: Alle R├╝cksendungen m├╝ssen bis zum letzten Tag Ihres R├╝ckgabefensters oder innerhalb von 1-3 Tagen nach dem Ausstellungsdatum des R├╝cksendeetiketts abgestempelt werden, wenn Ihr R├╝cksendeantrag in den letzten Tagen Ihres R├╝ckgabefensters eingereicht wurde. Es gibt keine Ausnahmen von dieser Richtlinie.

Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn w├Ąhrend des Versands/der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme auftreten. Alle Bestellungen werden auf Ersatz/R├╝ckerstattung ├╝berpr├╝ft. Bitte beachten Sie, dass wir keine R├╝ckerstattung anbieten k├Ânnen, wenn Ihre Bestellung als ÔÇ×geliefertÔÇť angezeigt wird und Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Nach weiteren Ermittlungen wird ein Ersatz bestimmt. Alle von Omnilux bereitgestellten Ersatzteile unterliegen Versand-/Bearbeitungsgeb├╝hren und sind nicht erstattungsf├Ąhig.

Stornierungen: Wir verstehen, dass sich Dinge ├Ąndern k├Ânnen! Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand sind abz├╝glich einer Bearbeitungsgeb├╝hr erstattungsf├Ąhig. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@serenaearbuds.com.

Schaden

Bei Transportsch├Ąden an Artikeln bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und melden Sie Sch├Ąden sofort dem Spediteur. Alle Transportsch├Ąden m├╝ssen direkt beim Spediteur geltend gemacht und SerenaEarbuds benachrichtigt werden.

Rechte

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Angaben auf dieser Seite nicht beeintr├Ąchtigt.

Serena Earbuds beh├Ąlt sich das Recht vor, Teile dieser Erkl├Ąrung jederzeit zu ├Ąndern, zu modifizieren, hinzuzuf├╝gen oder zu entfernen. Sie sollten diese Seite regelm├Ą├čig auf ├änderungen ├╝berpr├╝fen. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach der Ver├Âffentlichung von ├änderungen an dieser Erkl├Ąrung bedeutet, dass Sie diese ├änderungen akzeptieren.

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