Política privada
Fecha de vigencia: 1 de marzo. 2021
A. NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD DE DATOS
Proteger la seguridad y la privacidad de los Datos personales es importante para nosotros. En Hear+Hi y todas nuestras filiales (colectivamente, 'Hear+Hi') realizamos negocios de conformidad con las leyes aplicables sobre protección de la privacidad y seguridad de los datos. Hemos creado esta Política de privacidad para demostrar nuestro compromiso con el derecho de cada individuo a la protección de datos y la privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo manejamos la información proporcionada por usted que puede identificarlo directa o indirectamente o (en el caso de que sea un proveedor de atención médica, audiólogo o similar o vendedor) que pueda identificar directa o indirectamente a su cliente, paciente o usuario final. (colectivamente "Datos personales").
Nuestro programa global de cumplimiento de privacidad de datos también consiste en la implementación de autorizaciones y consentimientos inequívocos, cláusulas contractuales estándar de la UE, contratos modelo/acuerdos de transferencia, principios de privacidad, declaraciones de privacidad, políticas de privacidad y registros y presentaciones específicos de cada país. Esta Política de privacidad cubre la aplicación Hear+Hi y todas las demás aplicaciones de software aplicables de Hear+Hi o afiliados de Hear+Hi (móviles o de escritorio) ('Aplicaciones') proporcionadas por Hear+Hi o sus afiliados y servicios proporcionados por Hear+Hi a través de la Aplicación ('Servicios').
B. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Esta Política de privacidad se aplica a los Datos personales (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) que nos proporciona o que se derivan de dichos Datos personales, como se describe a continuación.
En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión no inglesa de esta Política de privacidad (cuando se traduzca según los requisitos locales y su conveniencia), prevalecerá la versión en inglés de esta Política de privacidad, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
C. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El controlador de datos de la aplicación es Hear+Hi. Cuando se presente un formulario de registro o consentimiento en su uso de cualquiera de nuestras Aplicaciones o Servicios, el controlador de datos puede variar y puede ser una afiliada o subsidiaria de Hear+Hi o usted mismo, según la oferta real o el propósito de la recopilación de datos y puede mostrarse en el formulario de registro o consentimiento aplicable. Para consultas, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en casey.ng@gmems.com .
D. PROCESADOR DE DATOS (TRATAMIENTO DE DATOS DEL PACIENTE)
En los casos en que Hear+Hi sea un procesador de datos, el uso de la información recopilada a través de las Aplicaciones se limitará al propósito de proporcionar el servicio para el que se contrata Hear+Hi.
Es posible que Hear+Hi no tenga una relación directa con las personas cuyos datos personales procesa, por ejemplo, si usted es paciente de uno de nuestros socios ("audiólogo") y ya no desea que su audiólogo que utiliza nuestro servicio se comunique con usted, por favor comuníquese directamente con el audiólogo con el que interactúa. Podemos transferir datos personales a empresas que nos ayudan a proporcionar nuestro servicio. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los TyC con nuestros socios comerciales.
Su audiólogo responderá a las solicitudes razonables para revisar sus datos personales y corregir, modificar o eliminar cualquier inexactitud. Si se solicita que eliminemos datos, responderemos dentro de un plazo razonable. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad (por ejemplo, para revisar y actualizar sus datos personales), envíe sus preguntas y comentarios a su audiólogo. Si tiene una queja sobre cómo se manejan sus datos personales, puede comunicarse con su audiólogo y el personal responsable de la privacidad de datos se comunicará con usted dentro de un plazo razonable.
Retendremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros audiólogos durante el tiempo que sea necesario para brindar servicios a los audiólogos. Hear+Hi conservará estos datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Puede revocar su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento con efecto para el futuro mediante notificación por escrito a su audiólogo. Tenga en cuenta que eliminar la aplicación no elimina su cuenta. Debe ponerse en contacto con su audiólogo para eliminar su registro y datos. También puede enviarnos un correo electrónico a casey.ng@gmems.com para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier dato personal que nos haya proporcionado. Si elige eliminar su cuenta, no podrá aprovechar todas las funciones de la aplicación, incluidas ciertas funciones personalizadas. Es posible que no aceptemos una solicitud de cambio de datos si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o haría que los datos fueran incorrectos. Además, su audiólogo puede estar obligado por la ley aplicable a conservar una copia de los datos como parte de su archivo de paciente.
E. ¿POR QUÉ NECESITO PROPORCIONAR DATOS PERSONALES?
Como principio general, su otorgamiento de cualquier consentimiento y su provisión de cualquier Dato personal es totalmente voluntario y puede revocarlo en cualquier momento según lo dispuesto en esta Política de privacidad.
Recopilación del audiólogo: en caso de información que pueda usarse para identificar directa o indirectamente a su cliente, paciente o usuario final, usted garantiza y confirma que tiene el consentimiento expreso de dichas personas para proporcionar sus Datos personales a Hear+Hi en el momento términos de esta Política de privacidad y cualquier término de uso o licencia que acepte en relación con dicha divulgación.
En general: No recopilamos Datos personales a través de nuestros Sitios web y Aplicaciones a menos que usted nos permita hacerlo voluntariamente (por ejemplo, mediante registros, encuestas, eligiendo ciertas configuraciones en las Aplicaciones o en los Sitios web, etc.), nos proporcione con su consentimiento o a menos que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables para la protección de dichos Datos personales.
F. ¿DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR?
Categorías de interesados de los que podemos recopilar datos:
* Clientes y ex clientes y sus empleados o representantes, que pueden incluir clientes de clientes y ex clientes;
* personas y representantes de organizaciones que se han registrado para obtener información sobre productos y/o servicios ofrecidos (por ejemplo, boletines, encuestas, seminarios web, etc.); y
* personas y representantes de organizaciones que han visitado el sitio web o están utilizando nuestras Aplicaciones y Servicios (como aplicaciones móviles o de escritorio).
La información puede incluir:
* Información del navegador y del dispositivo;
* información del archivo de registro del servidor; * información recopilada a través de cookies y otras tecnologías;
* información demográfica y otra información proporcionada por usted;
* información de terceros (audiólogo) donde, por ejemplo, usted da permiso a esos terceros para compartir su información con nosotros (como se menciona en la Sección E anterior);
* datos de contacto, en su caso, incluidos los números de correo electrónico, dirección postal, teléfono y fax; y
* datos de uso cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (por ejemplo, configuración de usuario, duración del uso, informes de fallas, etc.).
G. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LOS DATOS PERSONALES?
Procesaremos los Datos personales solo como se establece en esta Política de privacidad, su formulario de registro, consentimiento o términos de uso o licencia aplicables. Puede encontrar más información en la sección Propósito de uso a continuación.
H. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Cuando procesemos y utilicemos Datos personales de conformidad con esta Política de privacidad o según lo permita la ley o el contrato, almacenaremos dichos Datos personales (i) solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad, según sea necesario. por ley o contractualmente o (ii) hasta que se oponga a que sigamos usando dichos Datos personales (en el caso en que tengamos un interés legítimo en usar dichos Datos personales), o (iii) hasta que retire su consentimiento (en el caso en que nos ha dado su consentimiento para usar dichos Datos personales). Sin embargo, cuando debamos conservar dichos Datos personales durante más tiempo para cumplir con la ley o las reglamentaciones, o cuando necesitemos dichos Datos personales para hacer valer o defendernos de reclamaciones legales, conservaremos dichos Datos personales hasta el final del período pertinente. período de retención o hasta que se hayan resuelto las reclamaciones en cuestión.
I. ¿DÓNDE SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES?
Como parte de un grupo global de empresas, tenemos filiales y subsidiarias dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"). Por lo tanto, siempre que usemos o procesemos los Datos personales para los fines establecidos en esta Política de privacidad, podemos transferir dichos Datos personales a nuestras afiliadas y subsidiarias ubicadas en países fuera del EEE, incluidos aquellos países en los que existe un nivel legal de protección de datos. aplica que no es comparable con el nivel de protección de datos dentro del EEE. Cada vez que se produce dicha transferencia, se basa en Acuerdos entre empresas que se basan en las Cláusulas contractuales estándar (de acuerdo con la Decisión 87/2010/EC de la Comisión de la UE o cualquier reemplazo futuro) para estipular contractualmente que dichos Datos personales están sujetos a un nivel de protección de datos. que se aplica dentro del EEE.
Podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar Datos personales para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Dichos proveedores de servicios de terceros pueden no estar ubicados en su país. En cualquier caso, tendremos acuerdos contractuales vigentes con ellos para su procesamiento de Datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
J. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?
En general. En cualquier momento, puede solicitarnos información sobre si tenemos alguno de sus datos personales y sobre cuáles de los Datos personales estamos procesando, así como la corrección o eliminación de dichos Datos personales, enviando su solicitud a casey.ng@gmems. com Sin embargo, tenga en cuenta que podemos eliminar dichos Datos personales solo si no existe una obligación legal o un derecho prevaleciente para que los conservemos. Tenga en cuenta que si nos solicita que eliminemos dichos Datos personales, no podrá seguir utilizando los Sitios web, las Aplicaciones, los Servicios correspondientes ni ningún servicio relacionado de Hear+Hi que requiera el uso de Hear+Hi de dichos Datos personales. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
Solicite una copia. Si utilizamos los Datos personales en función de su consentimiento o para realizar un contrato con usted, puede solicitarnos una copia de los Datos personales que nos haya proporcionado. En este caso, contáctenos en casey.ng@gmems.com y especifique los Datos personales y el formato en el que le gustaría recibir los Datos personales.
Derecho al olvido / Restricción de uso. Puede solicitarnos que restrinjamos cualquier procesamiento de los Datos personales en cualquiera de los siguientes casos: (i) nos informa que los Datos personales que tenemos son incorrectos (en tales casos, podemos continuar conservando gran parte de los Datos personales para verificar su precisión), (ii) que no tenemos una base legal para procesar dichos Datos personales, o (iii) usted se opone a que procesemos dichos Datos personales en función de nuestro interés legítimo como se establece en la Sección L a continuación.
Derecho a presentar una queja. Si tiene motivos para creer que no estamos procesando los Datos personales de acuerdo con los requisitos de esta Política de privacidad o las leyes de protección de datos del EEE aplicables, puede optar por presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que vive. o con la autoridad de protección de datos pertinente del país o estado en el que se encuentra la entidad de Hear+Hi correspondiente.
K. RESTRICCIONES ADICIONALES Y DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
Uso de la App por parte de los niños. La aplicación no está destinada a personas menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no puede registrarse ni utilizar la aplicación.
Enlaces a otros sitios web. La aplicación puede contener enlaces a sitios web extranjeros (es decir, empresas que no pertenecen a Hear+Hi). Hear+Hi no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web fuera de Hear+Hi. Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente las declaraciones de privacidad de dichos sitios extranjeros.
L. USO DE MEDIDAS TÉCNICAS, EG COOKIES ETC.
Datos no personales recopilados automáticamente cuando accede a nuestros sitios web, aplicaciones y/o servicios
Podemos recopilar automáticamente (es decir, no mediante el registro) datos no personales (p. ej., tipo de navegador de Internet y sistema operativo utilizado, el nombre de dominio de los sitios web de los que proviene, número de visitas, tiempo promedio de permanencia en el sitio, páginas visto; datos generales de uso). Hear+Hi puede usar dichos datos y compartirlos con nuestras afiliadas y subsidiarias para mejorar el rendimiento, el contenido o la apariencia de los Sitios web, Aplicaciones y/o Servicios.
También utilizamos software de análisis que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestras Aplicaciones. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que usa la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado y los datos de rendimiento. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con ningún dato personal que haya ingresado en la Aplicación.
"Cookies": información almacenada automáticamente en su computadora
Una cookie es un pequeño archivo de texto enviado desde un sitio web a su computadora o dispositivo móvil donde es almacenado por su navegador web. Las cookies web pueden almacenar información como su dirección IP u otros identificadores, su tipo de navegador e información sobre el contenido que muestra y con el que interactúa en los servicios digitales. Al almacenar dicha información, las cookies pueden almacenar sus preferencias y configuraciones para los servicios en línea y analizar cómo usa los servicios en línea.
Tecnologías de seguimiento: balizas web/Gif, píxeles, etiquetas de página, script
Los correos electrónicos y las aplicaciones pueden contener archivos de imágenes pequeños y transparentes o líneas de código para registrar cómo interactúa con ellos. Esta información se utiliza para ayudar a los editores de sitios web y aplicaciones a analizar y mejorar sus servicios.
Las cookies se almacenan en su ordenador y nos las transmite este. Por lo tanto, como usuario, tienes control total sobre el uso de cookies. Al cambiar la configuración de su navegador de Internet, puede deshabilitar o restringir la transmisión de cookies. Las cookies ya guardadas se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer automáticamente. Si las cookies están deshabilitadas para nuestro sitio web, es posible que no sea posible utilizar todas las funciones del sitio web al máximo.
Las cookies también se pueden administrar a través de nuestro Administrador de preferencias de cookies, donde agrupamos las cookies en tres categorías:
* Cookies requeridas: estas cookies son necesarias para permitir que funcionen las características básicas de los sitios web, como permitir que se carguen imágenes o permitirle seleccionar sus preferencias de cookies.
* Cookies funcionales: Estas cookies nos permiten analizar su uso de los Sitios Web y/o Aplicaciones para evaluar y mejorar nuestro desempeño. También se pueden usar para brindar una mejor experiencia al cliente, por ejemplo, recordando sus detalles de inicio de sesión o brindándonos información sobre cómo se usan nuestros sitios web y/o aplicaciones.
* Cookies publicitarias: estas cookies pueden usarse para compartir datos con anunciantes para que los anuncios que ve sean más relevantes para usted, le permiten compartir ciertas páginas con redes sociales o le permiten publicar comentarios en nuestro sitio.
M SEGURIDAD
Para proteger los Datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal y contra la divulgación o el acceso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas.
N. PROPÓSITO DE USO
En los siguientes casos, estamos autorizados a procesar Datos personales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
a) Proporcionar los bienes o servicios solicitados. Si nos solicita productos o servicios, utilizaremos los Datos personales (p. ej., nombre, dirección (de correo electrónico), número de teléfono, nombre y dirección de la empresa, número de tarjeta de crédito o datos bancarios) solo para procesar su pedido o proporcionar los productos o servicios solicitados. Servicio. Esto también puede incluir datos de conversación que puede desencadenar a través de las funciones de chat, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono. En esta Política de privacidad, "bienes y servicios" incluye audífonos Hear+Hi y servicios relacionados, servicios web, ofertas, concursos, otro contenido, boletines no relacionados con marketing, tutoriales, capacitación y eventos.
b) Comunicación. Nos comunicamos regularmente por correo electrónico con los usuarios que utilizan nuestros productos o servicios relacionados, y también podemos comunicarnos por teléfono para resolver quejas de clientes o investigar transacciones sospechosas. Podemos usar su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una cuenta, enviarle avisos de pagos, enviarle información sobre cambios en nuestros productos y servicios, y enviar avisos y otras divulgaciones según lo exija la ley. En general, los usuarios no pueden optar por no recibir estas comunicaciones, que no están relacionadas con el marketing sino que simplemente son necesarias para la relación comercial relevante.
c) Cumplimiento. Además, reconoce que cualquier información requerida para rastrear sus elecciones con respecto al procesamiento o uso de Datos personales o la recepción de materiales de marketing puede almacenarse e intercambiarse entre los miembros de Hear+Hi para garantizar el cumplimiento.
d) Hear+Hi' interés legítimo. Cada uno de los casos de uso en los subpárrafos e) a g) a continuación constituye nuestro interés legítimo para procesar o utilizar los Datos personales. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede objetar nuestro procesamiento o uso de dichos Datos personales como se establece a continuación.
e) Cuestionarios y encuestas. Podemos invitarlo a participar en cuestionarios y encuestas. Estos cuestionarios y encuestas generalmente se diseñarán de manera que puedan responderse sin ningún dato personal. No obstante, si ingresa Datos personales en un cuestionario o encuesta, podemos utilizar dichos Datos personales para mejorar los productos y servicios de Hear+Hi.
f) Creación de conjuntos de datos agregados. Podemos agregar datos personales proporcionados en virtud de esta Política de privacidad para crear conjuntos de datos agregados, que luego se utilizarán para mejorar las aplicaciones y los servicios de Hear+Hi.
g) Grabación de llamadas y chats con fines de mejora de la calidad. En el caso de llamadas telefónicas o sesiones de chat, podemos grabar dichas llamadas (después de informarle en consecuencia durante esa llamada y antes de que comience la grabación) o sesiones de chat para mejorar la calidad de nuestros servicios.
h) Derecho de oposición. Puede oponerse a que utilicemos los Datos personales para los fines anteriores en cualquier momento. Si lo hace, dejaremos de usar sus Datos personales para los fines anteriores y los eliminaremos de sus sistemas, a menos que se nos permita usar dichos Datos personales para otro propósito establecido en esta Política de privacidad o determinemos y demostremos un interés legítimo convincente para continuar procesando sus Datos personales (en los casos en que así lo exijan las leyes locales obligatorias, por ejemplo, a efectos fiscales, etc.).
En los siguientes casos, solo utilizaremos los Datos personales como se detalla a continuación después de que nos haya otorgado su consentimiento previo.
Noticias sobre los productos y servicios de Hear+Hi'. Podemos usar su nombre, correo electrónico y dirección postal, número de teléfono o (en el caso de que sea un proveedor de atención médica, audiólogo o similar o vendedor) el nombre, correo electrónico y dirección postal, número de teléfono de su cliente, paciente o usuario final. e información básica sobre su empleador (nombre y dirección) para mantenerlo a usted o (en el caso de que sea un proveedor de atención médica, audiólogo o similar o vendedor) a su cliente, paciente o usuario final actualizado sobre los últimos anuncios de productos y otra información sobre los productos y servicios de Hear+Hi (incluidos los boletines relacionados con el marketing), así como los eventos de Hear+Hi y para mostrar contenido relevante en nuestros sitios web. Si desea dejar de recibir esta información, puede actualizar sus preferencias de correo electrónico utilizando el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos.
Limitación de propósito
Hear+Hi recopilará, usará o divulgará los datos personales proporcionados por Usted a través de las aplicaciones de Hear+Hi solo para los fines que se le hayan informado, a menos que la divulgación:
* es necesario para el mantenimiento y para garantizar el correcto funcionamiento del software Hear+Hi,
* sea requerido por la ley o por las autoridades gubernamentales o judiciales competentes, como para cumplir con una citación u otro proceso legal,
* es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno * es necesario para establecer o preservar un reclamo o defensa legal, o
* es necesario para evitar fraudes u otras actividades ilegales, como ataques deliberados a los sistemas de tecnología de la información de Hear+Hi.
* En determinadas situaciones, es posible que se le solicite a Hear+Hi que divulgue datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de aplicación de la ley, según corresponda.
O. PREGUNTAS Y COMENTARIOS
Responderemos a solicitudes razonables para revisar los Datos personales y para corregir, modificar o eliminar cualquier inexactitud. Póngase en contacto con nosotros en casey.ng@gmems.com para tales solicitudes.
Si tiene una queja sobre cómo manejamos los datos personales, puede comunicarse con la persona, departamento u oficina con la que ha estado tratando. Alternativamente, puede comunicarse con nuestro Oficial de privacidad de datos, casey.ng@gmems.com y el personal responsable de privacidad de datos se comunicará con usted dentro de un período de tiempo razonable.
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada y modificada de vez en cuando. Por favor revise esta página regularmente para mantenerse actualizado. Su acceso o uso continuado o subsiguiente de nuestros Sitios Web, Aplicaciones y/o Servicios se considerará como su aceptación de la Política de Privacidad enmendada o modificada. Al acceder o utilizar nuestros Sitios web, Aplicaciones y/o Servicios, usted acepta la Política de privacidad en su versión vigente en ese momento. Si no está de acuerdo con la Política de privacidad, no use nuestros Sitios web, Aplicaciones y/o Servicios. Si realizamos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigencia.
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