Política de Serena РHear+Hi

Tiempo de envío

Los auriculares Serena son un art√≠culo de pedido anticipado. Y el env√≠o comienza en septiembre de 2022. Siga nuestra p√°gina de Facebook y el grupo de soporte de Facebook de Serena para obtener las √ļltimas noticias.

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Reembolsos

Las ventas anticipadas no son automáticamente elegibles para reembolsos, pero haremos todo lo posible para satisfacer las solicitudes de devolución siempre que su artículo esté en las mismas condiciones en que lo recibió, sellado y sin usar, en su embalaje original. También necesitarás el recibo digital o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@serenaearbuds.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su artículo devuelto. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, emitiremos su reembolso lo antes posible.

Da√Īos y Problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comun√≠quese con nosotros de inmediato si el art√≠culo est√° defectuoso, da√Īado o si recibe el art√≠culo incorrecto, para que podamos corregirlo.

Devoluciones y reembolsos

Por favor, examine su pedido a su llegada en busca de discrepancias o defectos. Si hay un problema, notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del envío. Absolutamente no se aceptarán devoluciones después de 30 días.

Se otorgar√° un cr√©dito completo por los productos devueltos que no est√©n da√Īados, menos una tarifa de procesamiento de devoluci√≥n. Se proporcionar√° una etiqueta de env√≠o prepago para su devoluci√≥n y el costo de env√≠o de devoluci√≥n se deducir√° de su reembolso. Devuelva cada art√≠culo en su caja original y con todos los materiales de embalaje originales. Tenga en cuenta que las devoluciones realizadas sin nuestra etiqueta de env√≠o prepago no son elegibles para un reembolso del costo de env√≠o. Se deducir√° una tarifa de procesamiento de $10 m√°s los cargos de env√≠o (var√≠a seg√ļn el √°rea) de su reembolso por cada dispositivo devuelto.

Para devolver un art√≠culo dentro de la ventana de devoluci√≥n de su producto, cont√°ctenos primero por correo electr√≥nico o por tel√©fono para obtener un n√ļmero de autorizaci√≥n de devoluci√≥n. Necesitaremos su nombre, informaci√≥n de contacto y detalles del producto y pedido original. Tenga en cuenta: todas las devoluciones deben tener matasellos del √ļltimo d√≠a de su ventana de devoluci√≥n, o dentro de 1 a 3 d√≠as de la fecha de emisi√≥n de la etiqueta de devoluci√≥n si su solicitud de devoluci√≥n se envi√≥ durante los √ļltimos d√≠as de su ventana de devoluci√≥n. No hay excepciones a esta pol√≠tica.

P√≥ngase en contacto con nosotros inmediatamente si hay alg√ļn problema durante el env√≠o/entrega de su pedido. Todos los pedidos est√°n sujetos a revisi√≥n para reemplazo/reembolso. Tenga en cuenta que si su pedido se muestra como "entregado" y no recibi√≥ su art√≠culo, no podremos ofrecerle un reembolso. Se determinar√° un reemplazo luego de una mayor investigaci√≥n. Todos los reemplazos provistos por Omnilux est√°n sujetos a cargos de env√≠o/manejo y no son elegibles para un reembolso.

Cancelaciones: ¡Entendemos que las cosas pueden cambiar! La cancelación de pedidos antes del envío es elegible para un reembolso menos una tarifa de procesamiento. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en hello@serenaearbuds.com.

Da√Īo

En caso de que los art√≠culos sufran da√Īos durante el env√≠o, guarde todos los materiales de embalaje y notifique los da√Īos inmediatamente al transportista. Todos los reclamos por da√Īos de env√≠o deben presentarse directamente con el transportista y se debe notificar a SerenaEarbuds.

Derechos legales

Sus derechos legales no se ven afectados por nada de lo establecido en esta p√°gina.

Serena Earbuds se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta declaración en cualquier momento. Debe consultar esta página periódicamente para conocer los cambios. Su uso continuado de este Sitio luego de la publicación de cambios a esta declaración significará que acepta dichos cambios.

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